FranchiseağınıyönetmekiçinAIajansistemi
180 lokasyonlu bir ağ için satış, destek, satın alma ve pazarlamayı kapsayan 12 AI ajanından oluşan bir sistem devreye aldık — back-office yükünü azaltmak ve süreçleri tek, yönetilebilir bir modelde birleştirmek için.
180 lokasyonlu bir franchise ağı. Back-office kadrosu cirodan daha hızlı büyüdü ve standartlar bölgeler arasında kaydı. İhtiyaçları "görev otomasyonu" değildi — tüm süreçleri uçtan uca tutan ve bir noktadaki belirli kişiye bağlı olmayan bir sistemdi. Bir agentic OS devreye aldık: 12 ajan, tek bir orkestratör, tek bir panel.
Sorun
Back-office'te 40 kişi. Zamanlarının %70'i rutine gidiyor: mutabakatlar, tedarikçilerle e-posta yazışmaları, rapor derleme.
Kısıtlamalar
Mevcut 1C ve SAP entegrasyonları bozulamaz. Güvenlik — kurumsal çevrenin içinde.
Hedef
İşten çıkarma olmadan manuel operasyonları %60+ azaltmak: insanları müzakereler ve büyüme için serbest bırakmak.
Back-office'te manuel operasyonlar
- Back-office'te 40 kişi
- Zamanlarının %70'i rutin ve mutabakatlarda
- Raporlar 3 gün boyunca elle birleştiriliyor
- Her hacim artışı = yeni bir işe alım
- 40 kişi rutinle değil, büyümeyle uğraşıyor
- 12 ajan rutini üstleniyor
- Bir rapor 10 dakikada derleniyor
- Yeni işe alım olmadan büyüme
Gönderildi 6 hafta
İlk görüşmeden ilk üretim devreye alımına. İkinci faz yok, sonsuz yineleme yok.
Discovery
Ajanlar için 18 süreç haritalandı. Metrikler ve baseline sabitlendi.
Design
Mimari: 1 orkestratör + 12 ajan. Roller ve SLA'lar tanımlandı.
Build
1C, SAP ve e-postaya ajanlar ve konnektörler kuruldu. Canlı veride test edildi.
Launch
Production'a alındı. KPI paneli müşteri ekibine devredildi.
Nasıl inşa ettik
Discovery
2 haftada, bir ajanın bir insandan daha hızlı kapattığı 18 süreç belirledik.
Orkestratör
LangGraph üzerindeki tek bir "beyin" görevleri 12 ajan arasında yönlendiriyor. Her eylem loglanıyor.
Entegrasyonlar
1C, SAP, e-posta, Telegram'a doğrudan konnektörler. Middleware yok, vendor lock-in yok.
KPI paneli
Tek bir metrik — manuel operasyonların payı. Düşüş gerçek zamanlı olarak görülüyor.
Orkestratör ve ajanlar
Orkestratör bağlamı okur, bir ajan seçer, sonucu doğrular. İnsanlar istisnaları ele alır.
Çözüm mimarisi
Tek bir LangGraph orkestratörü, 12 dar uzmanlıklı ajan, mevcut sistemlere doğrudan konnektörler. Middleware yok, vendor lock-in yok.
Ne ortaya çıktı
“Kimseyi işten çıkarmadık. Sadece işe alımı durdurduk. Back-office iki çeyrek boyunca büyümedi — ve ciro %40 arttı.”
Maria Goncharova
Igor Golikov
Vitaly Kust
James Park
Mariia Golikova
AI ajanlarıyla pazarlama platformu
Pazar ve rakip araştırmasını, hedef kitle segmentasyonunu, teklif oluşturmayı, açılış sayfası ve kreatif üretimini ve herhangi bir edinim kanalında performans lansmanlarını birleştiren bir AI sistemi kurduk ve yayına aldık. Bir kişi, marka sesini kaybetmeden ×10 kampanya yürütüyor.
